常見問題                              最後更新日: 2008/12/8
Adobe升級問題會員服務會員期限及點數文獻PDF檔使用相關問題系統使用客服相關
 

【系統通告

1. 新增檢查碼功能,輸入畫面上正確四碼數字後,方能下載全文PDF檔
2. Adobe 於 2008/5/12 針對 7.0.9 版使用者建議 升級安裝為 7.1.0 版,請 7.0.9 版使用者放心安裝!
3. 如現在使用的是 7.X 版的讀者 ,建議不要升級到 Adobe 8.X,以避免須申請 Adobe ID 問題。

4.

如現在已經使用 Digital Editions閱讀全文的讀者,請務必要升級至1.6版本,否則將無法開啟檔案,安裝前請務必先關閉Proxy (點我看如何關閉)安裝時建議選擇"Don't Authorize Computer", 避免被要求新增Adobe ID
5. Adobe 已釋出 9 版,適用Digital Editions 1.6 版(2008/9/19釋出),可以正常安裝,但安裝時建議選擇"Don't Authorize Computer", 避免被要求新增Adobe ID 
6. 如遇無法順利啟動Adobe DRM激活程序、檔案下載等其他問題,可藉由TeamViewer遠端協助,精確判斷原因,加速問題排除(點我看TeamViewer遠端協助操作說明)

Adobe Reader 7升級到 Adobe Reader 8.x(或9.x)常見問題
( 由於Adobe Reader 升級速度快速,故以 8x 表示版本)
 
1.
Adobe Reader與Adobe Digital Editions升級重要須知
   

Ans:

因Adobe Reader版本不同,第一次使用者,請依您所使用之Adobe Reader版本進行環境相關設定

Adobe Reader軟體下載
按此下載

安裝前提醒 ※
安裝Adobe Reader,會發現都是全英文介面,請仔細閱讀,勿看到英文就把畫面切離!!
 

版本

注意事項

Adobe Reader 7.1.0
(2008/5 最新釋出)

第一次開啟閱覽PDF檔案前,務必先「激活」Adobe Reader 7.x 啟用程序,激活完成後,往後開啟檔案就不需每次進行激活程序。
Adobe Reader軟體激活 ( 請按此啟動DRM授權 )
進入激活程序,可能需要一分鐘時間運作接取檔案時間,請耐心等待系統授權完成。

建議:
如原本使用版本為 7.0.9 可放心更新到 7.1.0 版,Adobe 將不會詢問是否安裝 8.x 版。

PS.前一版為Adobe Reader 7.0.9

Adobe Reader 8.x

  1. 新版Adobe Reader 8.x 必須再安裝 Digital Editions軟體,方能開啟加密檔案。
  2. 在 Adobe Reader 8.x 及Digital Editions 環境中,無須激活程序,只要安裝好即可。
  3. Digital Edition安裝,必須透過網路,故請務必連線。
    點我參考如何單獨安裝Digital Editions

重要提醒 ※
  若欲從Adobe Reader 7.x升級到Adobe Reader 8.x,請務必先自行將檔案進行備份動作,升級後若發生檔案遺失等問題者,恕難提供補救措施。
Adobe Reader 9.x
  1. 新版Adobe Reader 9.x 必須再安裝 Digital Editions軟體,方能開啟加密檔案。
  2. 在 Adobe Reader 9.x 及Digital Editions 環境中,無須激活程序,只要安裝好即可。
  3. Digital Edition安裝,必須透過網路,故請務必連線。
    點我參考如何單獨安裝Digital Editions
  4. 此若您是由Adobe Reader 8.x,因同樣是採用Digital Editions,已下載的檔案原則上不會遺失。

重要提醒 ※
  若欲從Adobe Reader 7.x升級到Adobe Reader 9.x,請務必先自行將檔案進行備份動作,升級後若發生檔案遺失等問題者,恕難提供補救措施。

Adobe Digital Editions 1.6(2008/9 最新釋出)

  1. 在安裝Digital Editions數位讀本之前,請務必先關閉Proxy。(點我看如何關閉Proxy)
  2. 請點選檔案 >> 數位讀本後,Adobe將自動引導使用者安裝,安裝時網路需處於連線狀態。
  3. 直接至官方網站進行線上安裝: 點我安裝
注意:
  2008/9 Digital Editions 最新釋出1.6 版,此版將會要求新的Adobe ID。
建議:
 

見下圖,選擇 "Don't Authorize Computer",避免被要求新增Adobe ID

PS.前一版為Adobe Digital Editions 1.5

 
2.
Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版(或9.x),如何將檔案從My Digital Editions中移至 Digital Edition?
   

Ans:
基本上Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版
(或9.x版)開啟Digital Edition,檔案會自動從My Digital Editions中移至Digital Editions,若有發現檔案未能自動移轉,處理方式:開啟Digital Editions,直接從檔案總管 >> 我的文件 >> My Digital Editions 中直接用滑鼠拖曳到 Digital Editions 即可。

     
 
3.
安裝Adobe Reader8.x版(或9.x版)後,在Download PDF資料的過程中出現如下圖畫面,請問該選Yes or No?
   

Ans:
如果您的電腦已經安裝Digital Editions ,請按Yes,如果尚未安裝Digital Editions,請按No,系統將會自動引導到Adobe網站上連線安裝。
注意:在安裝Digital Editions數位讀本之前,請務必先關閉Proxy。(點我看如何關閉Proxy)


     
 
4.
可否在不連線的情況下,開啟已下載的PDF 檔案  
   

Ans:
答案是可以的,請先開Digital Editions 軟體後,就可以直接閱覽

【注意】 若您是直接在我的文件下的My Digital Edition 檔案夾下直接點兩下去讀取,將會被引導到Adobe 網站,此時如果離線,將會有錯誤連線訊息,會讓你誤以為一定要連線才能閱讀文章,所以要閱讀已下載文章,儘量使用Digital Editions來閱讀。
 
5.
如果升級Adobe Reader 8.x版(或9.x版)發現並不好用,想要恢復至Adobe Reader 7.0.9後,請問使用Adobe Reader 8.x(或9.x)下載的檔案在Adobe Reader 7.0.9可以讀取嗎?
   

Ans:
答案是不行的。若使用者欲恢復至Adobe Reader 7.0.9,已使用Adobe Reader 8.x
(或9.x版)下載扣點之文章因已啟用,恕難提供點數回補。

     
 
6.
Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版(或9.x版)後,看到檔案卻是亂碼,該怎麼辦?
   

Ans:
因發生原因不明,請依下述方式解決:

  1. 請將Digital Edition 中的檔案先刪除,再用滑鼠拖曳的方式將檔案從My Digital Editions 中拉到 Digital Editions。
  2. 若仍無法解決,可能是Adobe字型版本限制不同所致,若有相同文章在7.0.9 版看時沒有問題,但是到Digital Editions或用 8.1.2開啟有問題,請洽客服人員,馬上重製您要的檔案。


     
 
7.
如何單獨安裝Digital Editions?
   

Ans:

Step1.在安裝Digital Editions數位讀本之前,請務必先關閉Proxy。

開啟IE 功能表中的「工具」>>「網際網路選項」

選擇「連線」頁籤,點選「區域網路設定」按鈕

所有的選項全部不要勾選,最後按「確定」按鈕。

完成所有的設定後,請先關閉IE瀏覽器,然後再重新啟動IE瀏覽器即可。

Step2.請點選檔案 >> 數位讀本後,Adobe將自動引導使用者安裝,安裝時網路需處於連線狀態。

 

Step3.開始安裝 Digital Editions
請按INSTALL ADOBE DIGITAL EDTIONS(如紅色框所示),將會開始進行 網路連線安裝。

 

Step4.接受條款

 

Step5.如出現下 圖所示,即表示安裝中……

 

Step6.安裝完畢 後,若您下載文章後,出現如下圖所示畫面,即表示安裝成功,可以順利閱讀。

 

Step7.以後讀檔

  ● 狀況1: 如果從我 的電腦 >> 我的文件 >> "My Digital Editions"檔案夾下開檔 ,會先跑下面的畫面,Launch後,再去指引開檔

 

● 狀況2: 離線狀態 下,自行開啟方式
先開啟Digital Editions,再去瀏覽檔案

     
 
8.
我的電腦安裝的是 Adobe Reader 7.x,並不是8.x版(/9.x版),為什麼開啟 PDF 檔案時卻還會引導我安裝數位讀本 Digital Editions 1.6?
   

Ans:
安裝的是 Adobe Reader 7.x,卻還會引導安裝數位讀本Digital Editions 1.6(見下圖)

此情況有兩種可能:
  可能一:過程中,因曾經安裝過 Adobe Reader 8.x(9.x),移除後,再裝回 Adobe 7.x 所導致
  可能二:電腦同時裝有 Adobe Reader 7.x 及 Adobe Acrobat 8.x Professional 兩種軟體

建議: 直接升級至 Adobe Reader 8.x( 9.x),使用 Adobe Digital Editions 閱讀PDF。
提醒: 若曾安裝過 Adobe Reader 8.x(9.x版),代表您下載的 PDF 資料也被升級了,無法再用 Adobe Reader 7.x
打開閱讀。

會員服務
 
1.
如何成為會員?
   

Ans:
購買點數之後,您就可以成為月旦法學知識庫的會員!

一、個人會員
  (一)親臨元照門市購買點數
     門市地址:台北市館前路18號5樓
     服務時間:週一至週五 09:00 ─ 19:00(遇國定假日不營業)
          週   六 10:00 ─ 19:00
  (二)線上購買 ─ 元照網路書店 www.angle.com.tw

二、機關/團體會員
   請洽專案行銷部:(02)2375-6688 轉分機521、522。

 
 
2.
會員有什麼權益?
   

Ans: 您可以參看會員服務中的會員服務及權益


 
3.
團體如何申請試用?
   

Ans: 請您【填寫資料】上傳後,即會有服務專員與您聯繫相關事宜。


 
4.
個人會員如果忘記帳號、密碼怎麼辦?
   

Ans:
請您來信或來電洽詢客服人員!與您確認身份後,會寄發新的密碼到您當初登錄的EMAIL信箱中。
E-mail:angle@mail.angle.com.tw
聯絡電話:(02)2375-6688 轉分機 501



會員期限及點數
 
1.
如何購買點數?
   

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一、個人會員

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二、機關/團體會員
   請洽專案行銷部:(02)2375-6688 轉分機521、522。


 
2.
團體會員點數在期限到期前用完,如何補充點數?
   

Ans:
您可以利用下列方式購買!團體會員使用期限則以最近一次購點期限計算。

一、個人會員
  (一)親臨元照門市購買點數
     門市地址:台北市館前路18號5樓
     服務時間:週一至週五 09:00 ─ 19:00(遇國定假日不營業)
          週   六 10:00 ─ 19:00
  (二)線上購買 ─ 元照網路書店 www.angle.com.tw

二、機關/團體會員
   團體用戶請先洽詢貴單位的採購人員。
   請洽專案行銷部:(02)2375-6688 轉分機521、522。


 
3.
個人會員點數是否有使用期限的限制?
   

Ans:  
購買「個人專案」之點數無使用期限之限制。但您在登入月旦法學知識庫後,首頁左上方,會看到您的剩餘點數及到期時間,若您是購買「個人專案」之會員,請洽客服人員開啟您的使用權限。
但若自購買點數第13個月起,連續半年內未使用扣點,其帳戶內如有剩餘點數,每月扣除10點作為帳戶管理費用,直至會員恢復使用或點數餘額歸零為止。


 
4.
我購買了點數,才發現不適用怎麼辦?
   

Ans:
當您收到啟用通知當日起七日內(含例假日),若對知識庫內容有異議且尚未使用點數者,得辦理退費,但須扣除行政處理費,以商品定價10%為計;若已使用點數者,須於退費金額中以定價計算一併扣除。


 
5.
團體會員如何知道剩餘點數及到期時間?
   

Ans:
您登入月旦法學知識庫後,在首頁左上方,即可看到您的剩餘點數及到期時間。



文獻PDF檔使用相關問題
 
1.
我想升級到Adobe Reader 8.x(9.x),升級之後之前的PDF文獻檔案還會在嗎?
   

Ans:
為避免軟體升級後,造成之前的PDF文獻檔案遺失等風險,在升級Adobe Reader之前,請務必先自行將檔案進行備份動作,升級後若發生檔案遺失等問題者,恕難提供補救措施。

 
 
2.
為什麼無法下載開啟PDF文獻
   
Ans:
1. 若下載PDF出現如圖畫面
 
  原  因:可能網路環境安全設定較高。
解決辦法:可以試請網管人員開放防火牆設定 *.ETD 檔名的資料下載

2. 若下載PDF出現如圖畫面
 
 

(1)

若其他的文章成功下載,唯有此篇有問題,表示您所使用的環境是正常的,問題可能是在下載時網路連線出現了一些問題,請您開啟Adobe reader中的我的數位讀本(My Digital Edition),重新點選尚未下載完成的文章,應可以繼續把未下載完成的文章下載完成。
(2) 若所有文章都是無法下載,請先確認您的Adobe Reader是否為7.x版本,並且附近的電腦(同一網段)是否有相同問題,此時您仍然可以開啟我的數位讀本,點選尚未下載完成的文章。

3. 若下載PDF出現如圖畫面
 
 

原  因:您尚未激活完成(即激活時中斷)
解決辦法:重新按我的數位讀本中的檔案兩下就可以完成激活程序。


4. 若下載PDF出現如圖畫面
 
 

原  因:
(1) 您並不是在下載PDF檔案的電腦開啟檔案
(2) 您的電腦系統可能重灌

解決方法:
在月旦法學知識庫中的〔會員服務〕及開啟通知皆有說明,此時您必須新扣點下載PDF檔。

 
3.
學校有購買,但學生在校外無法進入使用?
   
Ans:

1.

學校購買者,在校外的使用者請依照學校圖書館設定代理伺服器proxy來連結知識庫。
2. 進入月旦法學知識庫時會出現要求輸入帳號、密碼的對話方塊時:此為學校認證的機制,因此請輸入由學校提供的帳號、密碼;或是可以詢問學校圖書館員。

 
4.
為什麼有些文章無法下載?
   

Ans:
於「全文」欄位所出現的圖示,意表如下:

:該篇文章係提供文獻索引查找服務,或正在進行授權事務。
:該篇文章於試用版時,不開放全文閱覽。

 
5.
何時會需要扣點數?下載文獻如何計費?
   
Ans:

1.

點選下載符號 時,會出現【月旦法學知識庫全文下載確認】頁面,此時點選【確認下載全文】時,才會扣點數。
2. 子庫中點數扣點標準如下:
  •期刊庫、論著庫:一頁 2 點(係授權費 1點 + 維運費 1 點)
  •博碩論文庫:以篇計點。博士論文 100 點,碩士論文 50 點
 

•法學名家庫、法觀人:提供會員免費下載


 
6.
如果下載文獻時網路中斷,怎麼辦?
   

Ans:
下載過程中因網路關係而無法完成下載者,操作上建議至 my digital edition(我的數位讀本)點選下載未完成的PDF檔。

以下圖為例「獨眼殺手(下)」,請到my digital edition目錄下,會有一筆「獨眼殺手(下)」的圖示請在這個圖示上點二下後,Adobe Reader自動會把未完成的PDF檔下載完成,此時不會再重複扣點數。

 
 
7.
為何列印出來後,有列印不完全的問題?
   

Ans:
在 Adobe Reader 7.09的列印功能中,選擇「進階」按鈕,勾選「以影像方式列印」,作一次設定即可。

 
     
 
8.
使用Adobe reader 8.0,開啟PDF時,浮水印會很清楚,甚至蓋住文字?
   

Ans:
目前Adobe reader 8.0使用的Adobe Digital Editions對於加浮水印的文件有bug(即浮水印的圖片會遮蓋住文字),強烈建議使用Adobe reader 7.9版本來開啟知識庫的文件。

解決辦法:
  一、 先移除Adobe reader 8.0
步驟1:開始 >> 設定 >> 控制台 >> 新增/移除程式
步驟2:選擇Adobe reader 8.0,並按下【移除】
  二、 下載Adobe reader 7.09
  三、 下載完畢後安裝Adobe reader 7.09
  四、

再用Adobe reader 7.9開啟您所下載的文件


     
 
9.
可以複製內文的文字嗎?檔名可以修改嗎?可以將檔案另存到其他資料夾嗎?
   
Ans:

1.

設有版權保護機制(DRM)的檔案是無法複製內文的文字。
2. 下載的檔案可以任意更改檔名,不會影響檔案的開啟。
3.

下載的檔案可以在下載該台電腦任意搬移資料夾,但若使用email轉寄、隨身碟、光碟拷貝至其他電腦者,將無法正常開啟檔案。


 
10.
為什麼下載PDF檔時速度很慢?
   
Ans:

1.

我們希望讓讀者在列印時的品質好一點,而檔案大小與列印品質是成正比的。

2.

除了列印的品質外,文章篇幅的長短是最重要的因素,學報的篇幅動輒2~30頁,甚至上百頁的文章也有,若是碰到這種情形,要降低檔案的大小真是很困難,這時候真要請使用者多多包涵了。慶幸的是往後頻寬費用會越來越低,檔案太大而下載速度慢的情形會逐漸改善。


 
11.
為何我的文件突然打不開了?
   
Ans:
請檢查您的個人電腦日期,看是否正確。由於 PDF 有期限為一年,請勿隨意調整電腦的日期,以免發生無法開啟的狀況。


系統使用
 
1.
為何無法使用瀏覽器「回到上一頁」的功能?
   

Ans:
建議使用知識庫所提供的
翻頁按鈕。
請勿使用瀏覽器的「上一頁」功能,因為知識庫子庫眾多,同時又設計有多種運作查詢的模式,因為瀏覽器的「上一頁」功能只在翻找某類資料的網頁畫面,不斷倒退回去上一頁會增加使用者端系統運作的負擔。

 
2.
為什麼用FireFox瀏覽器時,頁面會跑不出來?
   

Ans:
建議您使用 Internet Explorer 瀏覽器閱覽知識庫。

附註:
或可嘗試安裝 FireFox 所提供的外掛工具 IE Tab(點我下載),但還是建議您使用 IE 瀏灠器較為穩定。



客服相關
   

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客服信箱:angle@mail.angle.com.tw
客服專線:02-2375-6688 分機501
服務時間:週一至週五 10:00∼18:00(例假日除外)