常見問題    
閱讀器問題│舊版Adobe Reader問題│會員服務│會員期限及點數│全文檔使用問題│系統使用│客服相關
 
舊版 Adobe Reader 問題（由於Adobe Reader 升級速度快速，故版本以x.x 表示）
     
　
1.
 安裝/升級 Adobe Digital Editions 過程中出現以下錯誤訊息，該怎麼辦？ 2009/2/9 新增
輸出目錄: C:\Program Files\Adobe\Adobe Digital Editions
下載 digitaleditions_win.zip 到 C:\DOCUME~1\ED3N~1.APP\LOCALS~1\Temp
無法載入: C:\DOCUME~1\ED3N~1.
　 　

Ans:
請按照順序進行以下步驟：

Step1.

請先確認您的電腦是否有安裝Adobe Flash Player，若有請直接跳至Step2

若無，請參考：Adobe Flash Player 安裝流程教學（PS.因為必須安裝Flash Player才能安裝/升級Digital Editions，故需先安裝好 Flash Player）
Step2.

安裝Adobe Reader 8.x（或9.x）： 點我安裝
  詳情請參考：Adobe Reader 8.x（或9.x） 安裝流程教學 （建議安裝版本：Adobe Reader 9，經實測，此版本最為穩定）
Step3.

最後，再安裝Adobe Digital Editions： 點我安裝

詳情請參考：Adobe Digital Editions 安裝流程教學

※ 注意 ※
若按順序進行以上步驟後，還是有問題發生，建議將 Adobe Reader、Adobe Digital Editions 移除乾淨，重新開機後，再依序安裝Adobe Reader、Adobe Digital Editions。(重要安裝說明)


　
2.
 如果下載與安裝 Adobe Reader 時進度卡住了，無法繼續安裝該怎麼辦？ 2009/2/9 新增
　 　

Ans:
Adobe 預設為線上安裝，但可能會因網路不穩定等因素，導致必須得重新下載，將會浪費時間

1. 出現線上安裝下載介面，此處建議您將線上安裝先取消，按「全部暫停」。

2. 可直接將安裝檔下載到電腦裡執行
請回到網頁上，點選「請按一下此處以下載」，開啟檔案下載，按「儲存」

3. 指定下載存放的目錄，按「儲存」
接著在下載好的檔案上面點兩下，即可開始執行安裝！

 

     
　
3.
 Adobe Reader與Adobe Digital Editions升級重要須知
　 　

Ans:

因Adobe Reader版本不同，第一次使用者，請依您所使用之Adobe Reader版本進行環境相關設定：

Adobe Reader軟體下載：按此下載

※ 安裝前提醒 ※
安裝Adobe Reader，若出現英文介面，請仔細閱讀，勿看到英文就把畫面切離！！
 

版本

注意事項

Adobe Reader 8.x
  1. 必須再安裝 Digital Editions軟體，方能開啟加密檔案。
  2. 在 Adobe Reader 8.x 及Digital Editions 環境中， 無須激活程序，只要安裝好即可。
  3. Digital Editions安裝，必須透過網路，故請務必連線。
    點我參考如何安裝Digital Editions
※
重要提醒 ※
  升級前請務必先自行將檔案進行備份動作，升級後若發生檔案遺失等問題者，恕難提供補救措施。
Adobe Reader 9
  1. 必須再安裝 Digital Editions軟體，方能開啟加密檔案。
  2. 在 Adobe Reader 9 及Digital Editions 環境中， 無須激活程序，只要安裝好即可。
  3. Digital Editions安裝，必須透過網路，故請務必連線。
    點我參考如何安裝Digital Editions
  4. 若您是由Adobe Reader 8.x升級，因同樣是採用Digital Editions，已下載的檔案原則上不會遺失。
※
 		重要提醒 ※
  升級前請務必先自行將檔案進行備份動作，升級後若發生檔案遺失等問題者，恕難提供補救措施。

Adobe Digital Editions 1.7(2009/2 最新釋出)
  1. 在安裝Digital Editions數位讀本之前，請務必先關閉Proxy。(點我看如何關閉Proxy)
  2. 請點選檔案 >> 數位讀本後，Adobe將自動引導使用者安裝，安裝時網路需處於連線狀態。
  3. 直接至官方網站進行線上安裝： 點我安裝
特殊情況：
  若無法成功升級，建議先將 Adobe Reader、Adobe Digital Editions 移除乾淨，重新開機後，再次安裝。(相關軟體安裝說明)
注意：
  2009/2 Digital Editions 最新釋出1.7 版，若出現要求新的Adobe ID（見下圖）請選擇 "Don't Authorize Computer"，以避免被要求新增Adobe ID

PS.前一版為Adobe Digital Editions 1.6

 

     
　
4.
 Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版(或9.x)，如何將檔案從My Digital Editions中移至 Digital Editions？
　 　

Ans:
基本上Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版(或9.x)開啟Digital Editions，檔案會自動從My Digital Editions中移至Digital Editions，若有發現檔案未能自動移轉，處理方式：開啟Digital Editions，直接從檔案總管 >> 我的文件 >> My Digital Editions 中直接用滑鼠拖曳到 Digital Editions 即可。


     
　
5.
 安裝Adobe Reader8.x版(或9.x)後，在下載 PDF資料的過程中出現如下圖畫面，請問該選Yes or No？
　 　

Ans:
如果您的電腦已經安裝Digital Editions ，請按Yes，如果尚未安裝Digital Editions，請按No，系統將會自動引導到Adobe網站上連線安裝。
注意：在安裝Digital Editions數位讀本之前，請務必先關閉Proxy。(點我看如何關閉Proxy)


　
6.
 可否在不連線的情況下，開啟已下載的PDF 檔案？
　 　

Ans:
答案是可以的，請先開Digital Editions 軟體後，就可以直接閱覽

【注意】 若您是直接在我的文件下的My Digital Editions 檔案夾下直接點兩下去讀取，將會被引導到Adobe 網站，此時如果離線，將會有錯誤連線訊息，會讓你誤以為一定要連線才能閱讀文章，所以要閱讀已下載文章，儘量使用Digital Editions來閱讀。


     
　
7.
 如果升級Adobe Reader 8.x版(或9.x)發現並不好用，想要恢復至Adobe Reader 7.0.9後，請問使用Adobe Reader 8.x(或9.x)下載的檔案在Adobe Reader 7.0.9可以讀取嗎？
　 　

Ans:
答案是不行的。若使用者欲恢復至Adobe Reader 7.0.9，已使用Adobe Reader 8.x(或9.x)下載扣點之文章因已啟用，恕難提供點數回補。


     
　
8.
 Adobe Reader 7.0.9升級到Adobe Reader 8.x版(或9.x)後，看到檔案卻是亂碼，該怎麼辦？
　 　

Ans:
因發生原因不明，請依下述方式解決：

  1. 請將Digital Editions 中的檔案先刪除，再用滑鼠拖曳的方式將檔案從”My Digital Editions”資料夾裡拉到 Digital Editions。
  2. 若仍無法解決，可能是Adobe字型版本限制不同所致，若有相同文章在7.0.9 版看時沒有問題，但是到Digital Editions或用 8.x（或9.x）開啟有問題，請洽客服人員，馬上重製您要的檔案。


　
9.
 如何安裝Digital Editions？
　 　

Ans:

Adobe Digital Editions： 點我安裝

詳情請參考：Adobe Digital Editions 安裝流程教學


     
　
10.
 我的電腦安裝的是 Adobe Reader 7.x，並不是8.x版(或9.x)，為什麼開啟 PDF 檔案時卻還會引導我安裝數位讀本 Digital Editions ？
　 　

Ans:
安裝的是 Adobe Reader 7.x，卻還會引導安裝數位讀本Digital Editions （見下圖）

此情況有兩種可能：
可能一：因曾經安裝過 Adobe Reader 8.x（或9.x），移除後，再裝回 Adobe Reader 7.x 所導致
　　可能二：電腦同時裝有 Adobe Reader 7.x 及 Adobe Acrobat 8.x（或9.x） Professional 兩種軟體

建議： 直接升級至 Adobe Reader 8.x(或 9)，使用 Adobe Digital Editions 閱讀PDF。
提醒：

若曾安裝過 Adobe Reader 8.x(或9.x)，代表您下載的 PDF 資料也被升級了，無法再用 Adobe Reader 7.x
打開閱讀。


     
　
11.
 我想升級到Adobe Reader 8.x(或9.x)，升級之後之前的PDF文獻檔案還會在嗎？
　 　

Ans:
為避免軟體升級後，造成之前的PDF文獻檔案遺失等風險，在升級Adobe Reader之前，請務必先自行將檔案進行備份動作，升級後若發生檔案遺失等問題者，恕難提供補救措施。


　
　
12.
 為什麼無法下載開啟PDF文獻
　 　
Ans:
1. 若下載PDF出現如圖畫面
　
　 原　　因：可能網路環境安全設定較高。
解決辦法：可以試請網管人員開放防火牆設定 *.ETD 檔名的資料下載

2. 若下載PDF出現如圖畫面
　
　

(1)

若其他的文章成功下載，唯有此篇有問題，表示您所使用的環境是正常的，問題可能是在下載時網路連線出現了一些問題，請您開啟Adobe reader中的我的數位讀本(My Digital Editions)，重新點選尚未下載完成的文章，應可以繼續把未下載完成的文章下載完成。
(2) 若所有文章都是無法下載，請先確認您的Adobe Reader是否為7.x版本，並且附近的電腦（同一網段）是否有相同問題，此時您仍然可以開啟我的數位讀本，點選尚未下載完成的文章。

3. 若下載PDF出現如圖畫面
　
　

原　　因：您尚未激活完成（即激活時中斷）
解決辦法：重新按我的數位讀本中的檔案兩下就可以完成激活程序。

4. 若下載PDF出現如圖畫面
　
　

原　　因：
(1) 您並不是在下載PDF檔案的電腦開啟檔案
(2) 您的電腦系統可能重灌
解決方法：
在月旦法學知識庫中的〔會員服務〕及開啟通知皆有說明，此時您必須新扣點下載PDF檔。


　
13.
 如果下載文獻時網路中斷，怎麼辦？
　 　

Ans:
下載過程中因網路關係而無法完成下載者，操作上建議至 My Digital Editions（我的數位讀本）點選下載未完成的PDF檔。

以下圖為例「獨眼殺手（下）」，請到My Digital Editions目錄下，會有一筆「獨眼殺手（下）」的圖示請在這個圖示上點二下後，Adobe Reader自動會把未完成的PDF檔下載完成，此時不會再重複扣點數。

 
　
　
14.
 為何列印出來後，有列印不完全的問題？
　 　

Ans:
在 Adobe Reader 8.x（或9.x）的列印功能中，選擇 「進階」按鈕，勾選「以影像方式列印」，做一次設定即可。